专家解读

牛海鹏

专家介绍：
中国人民大学中国市场营销研究中心副主任 中国人民大学商学院讲师

作为社会中最重要的信用机构，信息与信任毫无疑问是银行经营的核心概念。从这个角度而言，《百度银行业报告》具有特别重要的意义。报告不但提供了有深度 的、可供进一步挖掘的有关竞争与顾客行为的丰富信息，帮助在中国运营的银行业决策者——尤其是零售银行决策者有效认识市场，制定针对性的策略，更重要的是 报告提供的信息还反映了更深层次的顾客对银行的信任状况。这是因为，百度报告所依据的全部数据，都来自于样本对象自发的、主动的搜索行为，能够更真实的反 映出人们对待相关银行、相关银行业务的信任程度。众所周知，品牌以及信誉，都是信任。在这个意义上，所有银行的高层管理人员都应该阅读这份报告，从而对你 所处的经营环境有更客观、更真实的了解。