总论

21世纪是网络的时代。网民在网络上关注信息、表述自我与互动讨论。而每遇到重大社会事件之时，网友关注的热情也空前高涨。目前，网民关注与传播信息有多种途径，使用搜索引擎检索与撰写博文就是其中最为普及的两种。通过对重大社会事件期间网民行为的研究，即网民是如何关注并响应媒体的报道，就可以折射出网民的思维内容与行为模式，从而更好地协助媒体、政府与企业了解用户的心态，策划、传播并组织市场活动。

奥运圣火传递是一件重大的社会事件，我们研究分析了3月15日至4月15日期间的网络数据，总结出用户在重大社会事件下的行为特质。研究的内容包括：网络媒体的新闻报导、网民通过搜索引擎检索行为，以及网民在网络上发布博文的行为。根据奥运事件的进程以及奥运圣火相关新闻稿的时间分布，本文把3月15日至4月15日这一个月分成四个阶段进行研究（图1）：

1）第一阶段（3月15日—3月23日），奥运圣火采集前期，排练预演；

2）第二阶段（3月24日—3月31日），奥运圣火采集仪式至奥运圣火交接；

3）第三阶段（4月1日—4月7日），奥运圣火北京欢迎仪式，后传递至欧洲的伦敦、巴黎；

4）第四阶段（4月8日—4月15日），奥运圣火巴黎受阻，美洲传递开始；

第一阶段：奥运圣火采集前期，排练预演

在圣火采集排练期，媒体的关注开始缓慢增长，新闻稿随着圣火采集日的来临日益增多，报导的内容大多与圣火采集排练有关。

同一时间，网民通过网页检索的方式关注奥运圣火，检索量也是缓慢增长中，前后增长了1.7倍。但在这个阶段，网民并没开始大量撰写与奥运圣火相关的博文，表达与讨论的欲望并不高。对于重大节目的预告，网民也是见惯不怪。

第二阶段：奥运圣火采集仪式至奥运圣火交接

3月24日是雅典圣火采集的重要日子，媒体和网民都在高度关注中。在几天的时间里，新闻数量和网民检索量比起第一阶段有了急剧增加。就3月24日当天，网民检索增加了9倍。另外，网友在第二阶段的行为模式有所改变，发表的相关博文数量急剧增加，为平时的8倍之多。除了使用搜索引擎检索查询奥运圣火的相关资讯，博客成了他们关注并讨论奥运圣火的第二阵营。

在奥林匹亚遗址上的圣火采集，对中国人而言，是一件意义重大的事情。艾杰比尼尔森媒介研究的调查结果显示，收看过圣火采集仪式的观众为4700万人。我们的数据显示，在第二阶段，网友在博客中发表的博文数比其它几个阶段都要多。可以看出，在面对采集仪式这类既庄重又让人兴奋的事情时，广大网民既用检索关注，同时也喜欢发表观看感言。

第三阶段：奥运圣火北京欢迎仪式，圣火欧洲传递

圣火交接以及北京欢迎仪式当日吸引了大量的媒体与个人关注，新闻报导和检索量猛增，约为平时的4倍。在紧接下来几天里，媒体报导量虽有所减少，但来自火炬传递地区的声音不断涌现，纷纷表示已做好准备迎接火炬。随后，圣火开始了境外传递，并在伦敦与巴黎站分别遇袭。在第三阶段，网友写作相关博文的热情并未能持续猛增，与第二阶段的模式不同。在两大仪式当日，数量有较大的增幅（1.8倍），随后数量一直稳定，没有表现出媒体与检索的持续高增长趋势。

根据艾杰比尼尔森媒介研究的调查结果，收看过央视这两个仪式的观众人数共约4500万人，这一数量比第二阶段圣火采集时稍少，因此，媒体关注与检索关注与第二阶段呈现相似的模式，增幅略少。但是，网民撰写博文的行为与前一阶段有所不同，增长只维持了很短时间。第二阶段的圣火采集的更具新鲜感，而且是事件的开端，所以网友能维持较高的发言热度。而圣火欢迎仪式虽上有胡主席和刘翔等人参与，但属于转折事件，仪式方案也不新鲜，故网民在事件过后并无更多的思考与意见表达欲望。

圣火传递到伦敦和巴黎站时，都遇到了极少数藏独分子的阻挠与破坏，网友对此反映激烈，这些我们将在第四阶段的数据中看到。

第四阶段：奥运圣火传递巴黎受阻，美洲传递开始

圣火传递在巴黎遭到藏独分子破坏后，媒体报导的平均日增长率近80％。个人通过检索关注以及撰写博文关注量也是不断增加，平均每天增长1.8倍，其后维持在一个较高的水平后没再增长。

在第四阶段里，网民的关注并没有像前面两阶段那样紧随媒体报导步伐，而是用自己独特的方式关注着奥运圣火传递的方方面面。此次事件牵涉到极少数藏独份子的丑恶行径，以及国外媒体的不实报导，因此引起了全球华人的巨大愤慨。除检索圣火境外传递故事外，他们还希望得到表达与讨论，所以，博客文章数在高增长后长期维持在较高的水平。网友对这类突发的事件，保持的是长时间的关注与沟通的态度，他们渴望了解真相，也渴望成为传播爱国主义精神的重要一环。

总的来说，媒体对奥运圣火的一举一动都有较强的敏感性，每一次重大事件前后，都会涌现大量的媒体报导。在奥运圣火这个热点上，网友在不同阶段有不同的关注方式：在圣火采集之前，关注但并不发文议论；在采集圣火之后，高度关注并发文议论；在圣火交接之后，持续关注境外传递情况，但发文的热情并无持续增长；在圣火遇袭以后，高度关注并发文议论，虽无持续的高增长，但一直维持在活跃的状态。这些表明了，在圣火采集至传递期间，网民持续关注着火炬的一举一动，并拥有较强的个人表达愿望，但在不同阶段，有不同的关注热情、关注方式以及关注点。在下面的章节中，我们将逐一探讨并尝试展现这些内容。